Versión Ejecutiva

Historia

Hace quince años tres jóvenes amigos con la inquietud de tener un negocio propio y salir adelante iniciaron una búsqueda de diversas opciones para hacer realidad ese sueño, es así como surge en 1995 la empresa de administración de carteras hipotecarias que daría vida a Transactel, empresa que gracias al arduo trabajo y esfuerzo se ha convertido en líder en la  industria de servicios de tercerización en la región centroamericana.

Transactel es una empresa de origen cien por ciento guatemalteco que se convirtió en pionera en la industria de call centers en Guatemala al tomar la primera llamada internacional en el año 2004. Hoy gracias a la experiencia adquirida a lo largo de estos años han descentralizado su negocio presencia en Quetzaltenango, El Salvador, Honduras y  Nicaragua.

La presencia de Transactel en Centroamérica dio inicio con las operaciones de Back Office en El Salvador en el 2002, después en 2009 incursionaron en un nuevo mercado que fue Honduras.

La actitud y el compromiso del equipo de líderes que conforman Transactel, han hecho posible superar las pruebas y obstáculos que se han presentado durante estos años, demostrando su capacidad de adaptarse a los cambios y exigencias de una industria dinámica.

Transactel es una empresa apasionada y comprometida con sus colaboradores, y durante los quince años que tiene de existir, constantemente reafirma este compromiso por medio de la generación de oportunidades de crecimiento para su talento en un ambiente de trabajo fundamentado en la excelencia, integridad y responsabilidad. Además, a través de diferentes programas, Transactel ofrece una diversidad de beneficios a sus colaboradores.

Gracias al crecimiento exponencial de esta industria, a partir del 2006 Transactel ha alcanzado más del cincuenta por ciento de crecimiento. Una empresa que en sus inicios estaba conformada por 30 colaboradores, hoy en día cuenta con equipo conformado por más 4,500 héroes en Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.

Tal como lo indica uno de sus fundadores el éxito de Transactel no radica en hacer una gran cosa de vez en cuando, sino hacer consistentemente bien las cosas rutinarias. En definitiva esta actitud es lo que ha fundamentado los excelentes resultados de esta empresa regional a lo largo de sus 15 años de trayectoria.

“El mayor impacto que Transactel ha realizado en Guatemala es que ha generado muchas oportunidades de empleo y desarrollo para la juventud. Transactel está marcando altos estándares de calidad en el giro de los call centers”  Ricardo Rossal Director de Fondo Unido

“Cuando iniciamos Transactel no existía industria de call centers aún, nadie externalizaba este servicio, fuimos los pioneros en hacer de este servicio un outsourcing”. Gustavo Zachrisson Socio Fundador 

“Transactel es un equipo de ejecutivos a todo nivel, que ninguna otra empresa tiene, donde somos sumamente unidos entre nosotros. Hay un genuino compromiso de trabajo, de darnos la  mano como buen equipo para poder servir a nuestros clientes” Guillermo Montano, CEO Transactel

Transactel Hoy

Primer call center en Guatemala  que inició el desarrollo de esta industria en el país

Empresa 100% centroamericana que ha desarrollado diversas alianzas estratégicas con empresas internacionales  y líderes en su industria

Más de 35 relaciones exitosas con clientes de diferentes industrias a nivel local e internacional

8 ubicaciones en 4 diferentes países

Primer call center en descentralizar sus operaciones a otras ciudades  en la región

El equipo Transactel está conformado por  6,200 héroes

Transactel ha duplicado su tamaño en los últimos 5 años, hoy es el call center más grande de Centroamérica

Más de seis reconocimientos a nivel local e internacional, entre ellos “Great Place to Work”, otorgado en 2009, reconociendo a Transactel como una de las mejores empresas para trabajar en Centroamérica y el Caribe por el “Great Place to Work Institute”

En el 2008 se creó la Universidad Transactel para apoyar a todos aquellos colaboradores que necesitan reforzar su nivel de inglés, también creó una alianza con la Universidad Galileo para impartir las carreras de mercadeo, administración y computación.

Es la empresa que reúne el mayor número de voluntarios en Guatemala en su Día de Servicio, para apoyo a la comunidad, con más de 1,200 personas