Nosotros
¿Quiénes somos?
Con más de 3700 empleados y oficinas en diferentes países de Centro América, Transactel es el BPO (Business Process Outsourcing) más grande de la región. Nos enorgullecemos de nuestro personal capacitado, tecnología integrada, reclutamiento innovador, procesos de entrenamiento y eficiente sistema de operaciones, ofreciendo servicios bilingües (ingles y español) de: servicio al cliente, ventas, soporte técnico y operaciones BackOffice.
Transactel ofrece diversidad geográfica, programas multilingües, servicios integrados multi-canal, sólida infraestructura tecnológica y un fuerte enfoque de servicio al cliente.
¿Qué nos motiva?
El propósito de Transactel es convertirnos en el líder global en soluciones de Business Process Outsourcing. Para lograr esto, seremos guiados por nuestros principios de Excelencia en Servicio al Cliente, Integridad en todo lo que hacemos y Pasión por Innovación y Crecimiento. Como resultado, contribuiremos al éxito de nuestros clientes, nuestra gente y las comunidades donde vivimos y trabajamos.
Formación y crecimiento profesional
Único call center con campus on site, a través de Transactel University ofrece a sus colaboradores la oportunidad de perfeccionar el idioma inglés
Transactel cuenta con un Programa Plan de Carrera para sus colaboradores, por medio del cual se imparten cursos de liderazgo, cursos de computación, carreras universitarias y maestrías en conjunto con instituciones educativas de prestigio.
“Transactel está empujando verdaderamente, a través de una demanda de servicios calificados que todas las universidades y entidades educativas nos esforcemos por realmente preparar jóvenes que sean competitivos en ese nivel mundial” Doctor Eduardo Suger Cofiño, Rector de la Universidad Galileo, añadió “es una de las ayudas más grandes para los jóvenes profesionales es que están viendo un nuevo campo de acción y de trabajo que en Guatemala antes no se daba”.
“Transactel trabaja muy fuertemente en crear un clima favorable de trabajo dentro de la empresa para que su gente se sienta a gusto, hay una estrategia clara de no sólo retención sino también en el desarrollo de un plan de carrera dentro de la empresa” Luis Godoy, AGEXPORT
“Transactel es una fuente de empleo bastante buena que brinda a las personas de 18 a 25 años la oportunidad de trabajar. Si Transactel no existiera creo que las personas de esas edades no tuvieran acceso a empleo, por lo tanto los hace trabajar en vez de aprender otros vicios que no serian tan positivos” Alejandro Martinez, JM Telcom
“Transactel está generando una fuerza laboral joven muy pujante, un equipo de gente que se está formando constantemente y la oportunidad que le dan a los jóvenes de poderse desarrollar dentro de una empresa donde ellos pueden tener la oportunidad de ir creciendo laboralmente” Marcelo Velasco BOLIVAR (Plaza Merliot)
“Transactel me brinda una dirección me da más libertad para tomar decisiones y me guía a ese camino a seguir siempre adelante” Edgardo Flores
“En Transactel nuestra prioridad es contar con el mejor recurso humano, con las mejores herramientas de trabajo y desarrollar procesos de calidad continua” Gustavo Zachrisson Socio Fundador
Hace 15 años los socios fundadores de Transactel empezaron por entender cómo es el negocio de servicio al cliente, hoy cuentan con el respeto de una industria compuesta por empresas multinacionales y el orgullo de su equipo de héroes que trabajan en el contact center más grande de la región.
Para continuar creciendo, Transactel seguirá trabajando con transparencia tanto hacia sus clientes como hacia sus colabores con quienes seguirá compartiendo sus éxitos y retos, así como innovando en el desarrollo de su servicio y en su recurso humano que es el activo más importante de esta compañía líder.
En los próximos años, veremos un Transactel que busca nuevas alianzas estratégicas con empresas que le agreguen valor a su negocio; que fortalece su presencia en los mercados donde tiene presencia como El Salvador, donde han crecido a un buen ritmo; y que busca nuevos mercados estratégicos como Nicaragua, donde iniciará operaciones en los próximos meses.
La compañía seguirá buscando el desarrollo económico y social de los países donde tiene presencia, a través de la generación de empleos formales, bien remunerados y capacitados que se traduzcan en éxitos y en la consolidación de un modelo de negocio ganador a seguir.
La visión de futuro del equipo de trabajo de Transactel se enfoca en la consolidación a nivel regional como el mejor lugar de trabajo y desarrollo personal, ofreciendo el mejor servicio a sus clientes y con ello poder continuar compitiendo frente a un mercado internacional.